Preguntas frecuentes

Consulta nuestras preguntas mas frecuentes, si no aparece aca tu duda, contáctanos en contacto@never2.cl y te responderemos enseguida.

PRODUCTO
Me llego un producto en mal estado ¿qué hago?

Lo sentimos mucho si sucede, hacerle la vida a los deportistas los mas fácil posible es nuestra misión.

Si esto pasa, escríbenos a: contacto@never2.cl

Cuéntanos lo que paso y Llegaremos una solución juntos.
¿Puedo guardar un gel en el refrigerador para comerlo después?

Algunos productos tienen ingredientes naturales, si los abres y no los mantienes refrigerados es posible que el producto se eche a perder, si bien los fabricantes no se refieren a esto, nosotros te recomendamos guardar los geles en su envase una vez abiertos y dentro del refrigerador y no consumir si ha pasado mas de una semana.
No hagas esto si vas competir!.
¿Venden por unidad o por caja ?

Nuestro modelo de negocio es vender de manera unitaria con el fin de que puedas seleccionar la variedad de productos que mas prefieras.

Tendremos opción de comprar cajas en un futuro con ciertas marcas especificas.

ENTREGAS
Mi pedido tiene productos erróneos ¿qué hago?

Todas nuestros pedidos son empacados y seleccionados manualmente por un humano, si nos equivocamos te pedimos disculpas, escríbenos y te enviaremos el producto correcto a la brevedad sin cargo alguno.
¿Cuáles son sus tiempos de envío?
¿Qué necesito para retirar mi compra en bodega?
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
¿Cuáles son los canales oficiales de comunicación disponible?

Tenemos múltiples canales:

NUTRICIÓN
¿Sus productos son libres de sellos?

Los productos que ofrecemos están diseñados para deportistas y suelen contener una alta cantidad de azúcar o carbohidratos, los cuales representan una fuente de energía.

Además, los electrolitos presentes en estos productos tienen un alto contenido de sodio debido a que incluyen sal.
¿Sus productos son sin lactosa?

Todos nuestros productos son libres de lactosa, con la excepción de aquellos que contienen proteínas de suero o similares.
¿Sus productos tienen gluten?

Algunos fabricantes señalan que sus productos no contienen gluten, lo cual está especificado en el empaque. Además, hay productos que no usan gluten como ingrediente principal, pero debido a que provienen de instalaciones que procesan alimentos con gluten, existe el riesgo de contaminación cruzada y la presencia de trazas de gluten.
¿Sus productos son orgánicos?

Algunos de nuestros productos están certificados como no transgénicos por nuestros proveedores, lo cual puedes comprobar directamente en el empaque de cada uno.

PROMOCIONES
¿Son sus códigos de descuento acumulables?

Los códigos de descuento que ofrecen nuestros embajadores NO son acumulables, sólo se puede usar uno a la vez.

distribuidor
¿QUIERES SER DISTRIBUIDOR?

Si tienes una tienda presencial u online y quieres vender nuestros productos contáctanos mediante el formulario de "Venta Mayorista" o al correo contacto@never2.cl